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主题: 龙象大战(三):外资企业在印度现况 (ZT)
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作者 龙象大战(三):外资企业在印度现况 (ZT)   
八袋长老
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头衔: 海归中将

头衔: 海归中将
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文章标题: 龙象大战(三):外资企业在印度现况 (ZT) (1540 reads)      时间: 2006-1-11 周三, 11:59   

作者:八袋长老海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

龙象大战(三):外资企业在印度现况

印度的科技人才

除了国际外包环境大不如前之外,印度科技人才短缺的问题,更是印度外包服务业最大的隐忧。根据调查,印度每年大学毕业生为140万人,大约是中国的1.5倍,以及美国的2倍,这虽然是麦肯锡调查的28个国家中最大的人才库,但印度除了7个国立的理工大学(IIT;Indian Institutes of Technology),以及6个管理学院(IIM,Indian Institutes of Management)之外,其它学校的学生,素质差距很大,很难为企业所用。此外,印度每年有4万名IIT的学生,直接到美国工作,也造成科技人才的短缺。

除了数量不足之外,人才的素质与企业的实际需要,也有很大的差距。印度全国至今只有120万名具有工程学位的人才,仅仅占所有受过大学教育、目前正在职场上工作人才总数的4%,远远不及德国的20%,以及中国的33%。这意味着,印度在未来几年,将面对非常严苛的人才缺乏挑战。

此外,在世人眼中,曾经是英国殖民地的印度人,应该英语流利,但恰恰令人震惊的是,许多外资企业认为,印度人特有的发音,经常让“呼叫中心”(Call Center)的客户不知所云,甚至导致有些呼叫中心,搬到英语接近西方世界的菲律宾。当然,印度外包服务相关行业从业人员薪资暴涨,也直接成为令外资却步的原因。根据调查,2004年时,印度软件服务业项目经理的平均年薪为31,131美元,从2000~2004年间,平均年薪增长了23%;2004年时,低阶软件工程师的平均年薪为6628美元,过去5年的年均薪资则上涨了13%。不断暴涨的成本,却跟随着不可知的人才供应缺口,印度科技工业的发展,不免将面临局限性。


像印度这样人口基数庞大,贫富差距悬殊、幅员辽阔的国家,商业模式绝非三言两语可以形容。一般而言,外资经理人认为外资企业成功关键关键,大致可以归纳为三大类。第一,必须长期投资、派遣资深主管与当地团队密切合作。第二,采取符合印度的商业模式,而不是一味的将国际标准运用在印度市场上。由于印度当地售价较低,所以必须重组通路体系,避开当地非常细分的通路系统,这样才有获利空间。第三,细分市场,例如将重点放在小包装的洗发精,而非整瓶的洗发精,以小包装的洗发精为例,价钱可能只有0.4毛人民币,但这种价钱,让印度购买洗发精的人口,从总人口的18%,提高到45%。印度人买电视机,不像欧美人一样,只考虑使用三年,他们希望电视机有10年,甚至更长的寿命,所以质量与售后服务也非常重要。

欧美企业在印度成功的范例不胜枚举,印度裔的知名教授普哈拉(C.K.Prahalad)即在“金字塔底层的大商机”一书中,描述联合利华在食盐中加碘,在销售食盐中,同时改善印度人的健康。而亚洲公司中,韩资企业的三星、LG,仅仅在印度发展几年,目前年营收都超过1亿美元。

LG与当地创业者合作,在许多小镇成立服务中心、旗舰店,成功打入市场。目前LG在印度占有29.4%的冰箱市场、26.5%的彩电市场、35.8%的洗衣机市场、38%的微波炉市场。2004年10月,LG在普恩(Pune)建立了印度第一个GSM手机工厂,而LG目前在印度手机市场有6%的占有率,未来可望向上攀升。此外,LG也已经开始在印度生产LCD显示器,LG与三星两家韩国公司,占有了印度过半的显示器市场。

LG目前在印度的营业额为两亿美元,2010年的目标为10亿美元,同时希望五年内,印度的产值有30%用来出口到非洲、中东,以及其它亚洲市场。据悉,原先LG在印度的投资企业为合资企业,当印度政府在1996年开放独资后,LG也转为独资,独自掌握经营权,以提升市场经营效率,其实LG在印度市场也曾经犯过很多错误,“Trial and error”也是LG过去在印度的重要经验。LG印度总经理在接受麦肯锡的访问时指出,若要经营印度市场,千万不要“Downgrade”印度市场的重要性,而是应该以对待先进国家市场的概念经营印度市场。许多外资厂商,通常只伸出一只脚,测试印度市场冷暖,而缺乏长期经营印度市场的决心。例如,日本人通常单身到印度任职,而韩国人则携家带眷,显示韩国人长期经营印度市场的决心。相对于LG在中国生产的产品,70%用以出口,但在印度只有10%用来出口,不过LG已经订下目标,未来将增加印度生产基地出口的比重。

印度经理人心态

虽然印度拥有全球最大的人才库,而且整个国家拥有非常庞大的年轻族群,但实际上印度十分缺乏科技人才、管理人才,外资进到印度尚须与当地的大企业竞争人才,许多专业经理人待价而沽,人才流动很难避免。

在重视国内市场的程度方面,有58%的印度受访经理人认为,未来五年印度市场是他们最重要的市场,但中国受访经理人中,却有85%认为国内市场最重要,显然中国经理人更重视国内市场,但也比较没有国际观。印度经理人并不认为他们在中国大陆有太多的机会,只有4%的印度受访者认为中国市场最重要;也只有2%的中国受访者,认为印度市场顺位最高。显然,这两个国家的经理人,第一优先顺位的市场都是国内市场(中国人尤其重视),至于对方是否是重点市场,答案已经非常明显,这两个国家的经理人,在征战国际市场的企图心上,都仍有不足。

在印度各个大城中,班家罗尔(Bangaloe)是最为知名的科技重镇,清奈(Chennai)、海得拉巴(Hyderaba)的重要性也不容忽视,从1998年起,海得拉巴已经有超过20家印度当地的大企业与美国软件公司在此设立工程研发中心,但但海得拉巴地区,一年只有2.5万名工程师可以被培养出来,孟买与班家罗尔目前面临的工程、科技人才短缺的问题,在海得拉巴也开始浮现。西海岸传统的商业重镇孟买(Mumbai),目前还是金融、媒体中心,电影事业更是发达。


作者:八袋长老海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com









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