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互联网漫谈--（1）互联网的网下功夫（原创）

hammer_sz

头衔: 海归上尉

加入时间: 2004/10/10
文章: 108
来自: 深圳
海归分: 9963

标题: 互联网漫谈--（1）互联网的网下功夫（原创） (1881 reads) 时间: 2005-8-20 周六, 18:11

作者：hammer_sz 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

今天暴雨，呆在家里没事，于是零星的写了点东西！希望能和大家多多交流，也希望以后有时间多多借写作整理整理自己的一些想法。

--（1）互联网的网下功夫
天，朋友发来一则消息，**公司获得软银公司的一笔巨额投资。这在最近互联网资本市场大手笔不断的今天（百度NASDQ上市；雅虎入股阿里巴巴），实在不算什么新闻。不过，朋友推荐给我的理由，是不明白软银为什么会投资这么一家公司？主营业务：提供智能化建站系统，帮助企业建网站以及网站的推广；提供企业信息平台，根据分类信息录入。

我登陆了这个公司的网站一看，发现确实业务没有什么特别，网站设计也平平，网站的核心团队也没有什么特别，就连Alexa排名都仅仅在3千多。但是公司介绍中的一条数据却吸引了我“半年时间，全国成立20余家分公司，近1500多名员工”。这样规模的一个销售与服务渠道，我想，或许这也是吸引软银的一个重要因素吧。

功夫下在网下，价值体现在网下。越来越多的互联网公司认识到了这点，这从很多公司的名称从.com逐渐转变为corporation就可见一斑。
稍微注意一下近期资本市场上的几个主角，也能清晰的看到他们在网下的功力：
1/alibaba
作为拥有用户800万、年收入RMB6亿的阿里巴巴，不管是第一个中央电视的互联网广告、铺天盖地的楼宇电视广告、站台灯箱广告，还是各种交易会上的参展投入、庞大的客户服务队伍、频繁的中小企业咨询辅导、培训讲座等工作，这些投入已经不亚于一个传统的消费产品企业。

2/ctrip
当时携程上市公布的数据中我们可以看到，有近80%（具体数据我记不太清了，但应该差别不大）订房、订票业务是来自于电话等非网络服务。而且周边很多朋友，接触携程也是从机场一拨一拨的发卡人员、或者是一些时尚杂志上的广告和赠卡开始。

3/dangdang
我现在，有2/3的书购自当当，一度很大程度上改变了我去逛书店的习惯。但是，如果没有这两年送货速度的提高、送货地域的扩大，以及货到付款等支付方式的改进，我恐怕还会象两年前一样不屑一顾。

4/baidu
百度在国内的崛起，除开政策面的优势，他在国内采用的代理制度是一个很重要的关键。曾经一段时间，我几乎每天都会接到2-3个电话推销百度竞价排名、3721网络实名。然后一了解，一个普通的深圳代理商（类似代理同城有3-4个），竟然有近百名销售，每人每天要打近300个左右的电话。

5/盛大
盛大的故事大家可能已经比较熟悉，他的成功，和百度有类似之处。除了把握“传奇”的胆识和能力等因素，通过网吧渠道销售游戏点卡的这种独创模式这点，绝对是盛大得以迅速成长的一个不可忽略的要素。

因此，对于互联网的应用的今天，已经不是一个Idea就能打天下的时候。毕竟，网站提供的只是一个渠道、一个载体、一个门户，并非全部所在。更多的功夫，还是需要下在网下。那么网下内容有哪些，我们可以大致的分为三个部分：
1/网下的客户
去年，曾经对一个回国创业做国际网络代购应用的朋友说过：国内互联网的应用，远没有大家想象的那么普及。
当然，这个大家是指我们这些每天浸泡于网络；E-Mail、即时通讯、BBS一个都不能少的群体。
之所以这么讲，一方面是因为国内很多认并没有真正将互联网纳入生活的一部分，互联网的应用也远非大家想象的那么熟练；另一方面，是因为国内目前互联网的一个主体用户是25岁下的学生、刚毕业人士，他们的消费能力有限，对很多网站而言并非有效用户。
对于第一点，可能会有人迟怀疑态度。有机会，我可以讲讲我身边一些很有说服力的例子。另外，Hao123网站在国内获得的成功，在一定的程度上也能说明这个问题。

这样一来，我们的一些互联网应用就必须去考虑如何寻找、宣传、服务这些网下或准网下的客户。

2//网下运作
“鼠标+水泥”这是前几年一种形象的比喻，可惜这两年听得也很少了。不知道是因为“水泥”已经转化，还是因为“鼠标”已经独立。
其实，不管是B-B/B-C/C-C等一类网站背后繁重的物流、配送、支付体系；还是订房、订票网站日常的协议签订、订单处理；或者电子地图网站所需的数据采集、数据维护；抑或门户网站每日大量信息采、编等工作。这些都说明互联网应用背后实体运作的依赖性和一定时间内的不可脱离性！
记得数年前，参与某购书网站的“作业流程系统”的项目，需求讨论时对方的一句话：用户轻点鼠标，几秒钟就完成的购物行为，却被告知要一周才能到货，这种巨大的反差是很难以被用户所接受的！

3//网下的营销、服务
首先，是需要面对众多网下的客户（而且这批客户往往是更有价值的高质量用户）；其次，是因为更丰富、更有效的非网络媒体渠道的存在；再者，还有不可脱离的非网络的运作和服务。
这些，无一不时刻在提醒，互联网应用的营销、服务，网下的渠道不可脱离。尤其是在社会对互联网这种虚拟空间的思想接受过程中，在互联网相关管理、立法完善过程中，网下营销、服务的存在，不仅仅构成一种补充形式，还担当了一定的信任度建立的责任。

最后，我想到了前几年曾经争论过的“网恋”问题。
其实，我身边有很多“网恋”的成功案例，但是我也很反对“网恋”这种说法。因为对于很多人而言，网络只是个方便的媒体、一种特殊的渠道，或者利用她扩大交际圈作为一种恋爱的开始，或者利用她联络的方便性帮助保持恋爱有效的继续，但更多还是鲜活生活中的种种接触与往来；恋爱毕竟还是一种生活方式，如果脱离现实生活，全部依赖于网络，也仅限于网络的，这样的恋情，要么无果而终、要么徒有虚名！

作者：hammer_sz 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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